Accessibilité

L’accessibilité numérique permet de garantir à toutes personnes en situation de handicap, le même accès à l’information et aux services en ligne.

Le Groupe La Poste s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, le Groupe met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2025-2027 : https://www.laposte.fr/schema-pluriannuel.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Digiposte : https://secure.digiposte.fr/.

État de conformité

Le site Digiposte est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité en raison des non-conformités ou des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Urbilog révèle que 87% des critères RGAA sont respectés avec un taux moyen de conformité qui s’élève à 96%.

Voir le rapport d’audit

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Validité du code à améliorer,
Un changement de contexte non signalé,
Champs de saisie sans étiquette pertinente,
Contrôle de saisie pas assez précis,
Absence de liens d’évitement,
Limite de temps non contrôlable sur le délai avant déconnexion.

Dérogations pour charges disproportionnées

Les critères 8.1 et 11.10 présentent des points de non-conformité qui sont liés à des plugins difficilement modifiables. La prise en compte de correctifs représenterait une charge disproportionnée par rapport au gain à attendre, aussi bien en termes de travaux de correction que de maintenabilité.
Ces points, présents dans les parcours liés à l’adhésion, ne provoquent aucun problème d’accessibilité lors des tests avec la base de référence.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

L’ensemble des documents présents dans le coffre des utilisateurs de Digiposte font l'objet d'une dérogation. En effet, ces documents étant fournis par des entités tierces, soit des organismes (à la demande des utilisateurs), soit des utilisateurs eux-mêmes, Digiposte ne peut garantir leur conformité.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 29 septembre 2020. Elle est mise à jour, ainsi que le rapport d'audit, au fil des contre-visites réalisées lors de la mise en place de correctifs. Dernière mise à jour le 21 février 2022.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML 5,
CSS,
JavaScript.

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Firefox 72 + NVDA 2020.2,
Chrome 80 + NVDA 2020.2,
IE 11 + JAWS 2020,
Safari + Voice over (MacOs 10.15).

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation

Color contrast analyzer,
Web developer toolbar,
Assistant RGAA V3 (éléments réutilisables en RGAA V4),
Inspecteur du navigateur.

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Les parcours liés à l’inscription et à la connexion au compte La Poste, permettant d’accéder au service Digiposte, n’ont pas été pris en compte dans cette déclaration d’accessibilité. En effet, les parcours sont gérés par un autre service du Groupe La Poste et font l’objet d’une déclaration spécifique.

Cependant, la mise en conformité de ces parcours a été prise en compte au niveau du Groupe et une démarche est initiée pour les rendre accessibles mi-2022.

Accessibilité de l'application mobile

L'application mobile Digiposte, disponible sur Android et iOS, a également fait l'objet de travaux d'accessibilité. Les déclarations associées sont disponibles ici : application Android et application iOS

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à Digiposte, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Envoyer un message depuis notre formulaire en ligne : https://aide.digiposte.fr/contact Merci de sélectionner « Mes suggestions d'amélioration » dans la rubrique « Votre demande concerne »
Contacter le service Digiposte, Branche Numérique du Groupe La Poste : /mentions-legales

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07

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