MENTIONS D’INFORMATION DANS LA CADRE DE L'ASSISTANCE CLIENTELE

Les données à caractère personnel recueillies font l’objet d’un traitement dont le responsable est La POSTE conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Elles sont traitées pour dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie et notamment pour vous fournir une assistance clientèle avant et après-vente sur l'utilisation du service DIGIPOSTE ACCESS.

Ces données collectées sont des données d’identification et de contact: civilité, nom, prénoms, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail,  identifiants techniques du client…) et sont transmises par vous-même pour permettre à notre service client de vous identifier et prendre en charge vos demandes. A la résolution de cette dernière, vos données seront anonymisées et conservées pour une durée de 13 mois avant qu'elles ne soient purgées.

Les données traitées dans le cadre de l'assistance fournie sont transmises à notre sous-traitant et sont hébergées en Europe.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement de vos données et d'un droit d’opposition et de limitation de leur traitement.  Ces droits peuvent être exercés, en précisant vos nom, prénom, adresse postale et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d’identité, en vous adressant :

  • soit par courrier à l’adresse suivante La Poste – BP 10245 – 33506 Libourne Cedex
  • soit par email à l’adresse suivante mesdonneespersonnelles.laposte@laposte.fr

Une réponse vous sera adressée dans le délai d'un mois.

Dans le cadre de sa politique de protection des données personnelles  La Poste a désigné un délégué à la protection des données :

•            Monsieur le  Délégué à la Protection des Données du Groupe La Poste

•            CP C703 - 9 rue du Colonel Pierre Avia

•            75015 PARIS

 

En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

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