Sommaire

I. Quel est le champ d’application ?

II. Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

III. Qui dépose et utilise les cookies sur le site et les applications mobiles ?

IV. Pourquoi Digiposte utilise-t-elle des cookies ?

V. Quelles sont les catégories de cookies utilisés sur le site ?

VI. Quelles sont les finalités des cookies utilisés par Digiposte ?

VII. Quelle est la durée de conservation du choix de l’utilisateur ?

VIII. Quelle est la portée de votre consentement ?

IX. Comment pouvez-vous gérer vos choix sur le dépôt et la lecture des cookies ?

X. Comment pouvez-vous limiter le dépôt et la lecture des cookies en paramétrant votre navigateur ?

XI. Quels sont vos droits sur vos Données personnelles et comment les exercer ?

XII. Quels sont les SDK (Software Development Kit) utilisés sur les applications mobiles ?

XIII. Contact et Questions

XIV. Glossaire

I. Quel est le champ d’application ?

Digiposte, service de La Poste, traite vos Données personnelles en qualité de responsable de traitement tout au long de votre navigation sur le site https://secure.digiposte.fr, les sous-domaines https://adherer.digiposte.fr, https://aide.digiposte.fr, https://support-entreprises.digiposte.fr/hc/fr et les applications mobiles de Digiposte.

La présente politique a pour objet de vous informer aussi bien sur le fonctionnement des cookies que sur le cadre légal de leur utilisation par Digiposte, service de La Poste. Celle-ci est complémentaire à la Politique de protection des données à caractère personnel.

La Poste a mis à votre service un module de gestion de nos cookies vous permettant de personnaliser les réglages d’acceptation de ceux-ci, accessible au clic sur le bouton ci-dessous : ici

II. Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un fichier texte stocké par votre navigateur sur un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) à l’occasion de la consultation d’un site Internet ou d’une application ou lors de l’activation ou préalablement à l’activation d'un chatbot.

Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est déposé, pendant sa durée de validité et de garder en mémoire certaines informations relatives à votre parcours, notamment, afin de simplifier votre navigation sur les sites internet. Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du Site ou de l’Application, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés, d’autres sont déposés par votre navigateur internet (ex : internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome...) sur un espace dédié du disque dur de votre terminal, par le serveur du site ou d'une application mobile que vous visitez ou consultez.

III. Qui dépose et utilise les cookies sur le site et les applications mobiles ?

Des cookies sont déposés par La Poste ou ses prestataires techniques sur le Site ou ses applications mobiles et sont exploités pour ses propres besoins, La Poste en est donc Responsable de traitement.

D’autres cookies sont émis et exploités par nos partenaires ou des sociétés tierces pour des finalités que ces tiers déterminent, ces derniers en sont Responsables de traitement.

La Poste sera considérée comme co-Responsable de traitement dès lors qu’elle autorise le dépôt de Cookies tiers sur son Site pour des finalités définies conjointement avec ses partenaires ou sociétés tierces.

Toutefois, La Poste ne pourra pas être Responsable des traitements ultérieurs réalisés par le partenaire ou la société tierce, impliquant le Traitement de Données à caractère personnel, pour lesquels ledit tiers demeure Responsable de traitement.

IV. Pourquoi Digiposte utilise-t-elle des cookies ?

Digiposte, service de La Poste, utilise des cookies pour :

• Garantir la sécurité et les performances du Site et applications mobiles,
• Analyser votre navigation en ligne, améliorer notre Site et nos applications mobiles, obtenir des statistiques de fréquentation,
• Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli lors de l'utilisation de notre Site ou de nos applications mobiles,
• Partager du contenu sur les réseaux sociaux,
• Collecter des informations relatives à votre navigation et pour vous adresser des services personnalisés,
• Fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles,
• Proposer du contenu ciblé et personnalisé comme des publicités.

V. Quelles sont les catégories de cookies utilisés sur le site ?

Certains cookies s’avèrent indispensables pour l’utilisation du Site. D’autres, s’ils ne sont pas indispensables, permettent une utilisation optimisée du Site, notamment en personnalisant l’affichage des contenus.

• Les cookies techniques de navigation (obligatoires) nécessaires au fonctionnement du site : ces cookies permettent d’assurer la sécurité et la performance du site. Les cookies nécessaires contribuent à rendre le Site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du Site. Ce dernier ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Ils sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés sans risquer de ne plus pouvoir accéder au Site ou à certains services du Site.
• Les cookies fonctionnels (obligatoires) permettant d’améliorer l’ergonomie du site et la personnalisation du contenu : ces cookies sont strictement nécessaires à la navigation. Digiposte les utilise dans son intérêt légitime, afin de fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée aux préférences personnelles de celui-ci (détection de problèmes de navigation, amélioration de l’ergonomie,…).
• Les cookies statistiques et de mesure d’audience (soumis au consentement, sauf sous certaines conditions) : ces cookies aident Digiposte, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site ou les applications mobiles. Ils peuvent servir à mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site ou des applications. Ainsi, ils permettent de mener des études et aident La Poste à améliorer l’intérêt et l’ergonomie de ses services. Ils ne permettent pas de faire un suivi global de votre navigation sur d’autres applications ou d’autres sites et ne conduisent pas à un recoupement de données avec d’autres Traitements ou avec des tiers. Des cookies de mesure d’audience sont utilisés dans l’intérêt légitime, afin d’analyser les pages du site consultées et permettent à celle-ci d'établir des statistiques anonymes de sa fréquentation. Conformément à la législation nationale, l’usage de ces cookies est dispensé du recueil de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 Septembre 2020. Toutefois, certains cookies permettent à la fois de mesurer l’audience et de suivre la navigation. Dans ce cas, ils sont soumis à votre consentement.
• Les cookies émis par des tiers : l'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. La Poste vous informe de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies. Vous trouverez plus d’informations sur les finalités des cookies déposées par des tiers en lisant les politiques de confidentialité de ces partenaires, qui sont en lien dans l’outil de gestion des cookies disponible à tout moment sur le site.

VI. Quelles sont les finalités des cookies utilisés par Digiposte ?

Digiposte, service de La Poste, utilise des cookies pour répondre à différentes finalités. Ces cookies peuvent être distingués suivant qu’ils nécessitent ou non de recueillir votre consentement.

Vous pouvez consulter la liste des traceurs déposés sur secure.digiposte.fr en cliquant ici . La mise à jour de cette liste a été faite le 01/07/2025.

VII. Quelle est la durée de conservation du choix de l’utilisateur ?

Votre acceptation ou votre refus des cookies est, quel que soit le type de cookies concerné, conservé pour une durée de 6 mois. Votre consentement sera de nouveau sollicité à l’issue de ce délai de 6 mois par l’affichage du bandeau d’information.

VIII. Quelle est la portée de votre consentement ?

Votre consentement s'applique aux noms de domaine suivants : https://secure.digiposte.fr, leurs sous-domaines https://adherer.digiposte.fr, https://aide.digiposte.fr, https://support-entreprises.digiposte.fr/hc/fr.

Les préférences que vous exprimez concernant la gestion des cookies sont prises en compte tant que l’adresse https://support-entreprises.digiposte.fr/hc/fr apparaît dans votre barre de navigation. Si au cours de votre navigation, l’adresse affichée n’est plus digiposte.fr et devient par exemple, laposte.net , www.ardoiz.com , www.identitenumerique.laposte.fr ou, à la suite d’une redirection vers un autre site, ce site vous demandera vos préférences pour la gestion de ses propres cookies.

IX. Comment pouvez-vous gérer vos choix sur le dépôt et la lecture des cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site ou applications mobiles, il vous est proposé d’accepter ou refuser en cliquant sur le bouton « continuer sans accepter » le dépôt et la lecture sur votre terminal de Cookies déposés par Digiposte et de tiers, pour les finalités précisées dans le bandeau d’information et dans le présent document. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt de l’ensemble des Cookies, ou de faire votre choix finalité par finalité en cliquant sur « Paramétrer mes choix » sur le bandeau d’information. Si vous souhaitez modifier vos préférences, cliquez ici.

Cookies de mesure d'audience exemptés de consentement :

• Piano Analytics / ATinternet

  Digiposte utilise l‘outil Piano Analytics / ATinternet, et vous offre la possibilité de vous opposer aux cookies de mesure d’audience dispensés du recueil de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020 en cliquant sur le bouton ci-après:

• TrustCommander

  Ce site utilise l‘outil TrustCommander pour collecter vos préférences par rapport aux cookies et traceurs. Cet outil collecte également des statistiques anonymes d’utilisation afin d’analyser, selon le contexte (design de la bannière, appareil de l’utilisateur, pays de connexion de l’utilisateur...), les interactions faites avec la notice cookies et traceurs. Cet usage est dispensé du recueil de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020. Pour désactivez la collecte de statistiques TrustCommander, cliquer sur le bouton ci-après:
   

Cookies soumis à votre consentement

Vous pouvez décider de refuser à tout moment l’enregistrement de cookies dans votre terminal, de supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil, ou suivant vos préférences, de sélectionner ceux que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser directement sur notre site en accédant à l’onglet "Politique et gestion des cookies" situé en bas de la page d’accueil du site de support-entreprises.digiposte.fr/hc/fr , puis "IX. Comment pouvez-vous gérer vos choix sur le dépôt et la lecture des cookies ?".

X. Comment pouvez-vous limiter le dépôt et la lecture des cookies en paramétrant votre navigateur ou votre terminal mobile ?

a) Refuser un Cookie par l’intermédiaire de votre logiciel de navigation ou de votre ordinateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que des cookies soient enregistrés ou rejetés dans votre terminal, de manière systématique, ou suivant leur émetteur.

La Poste attire toutefois votre attention sur le fait que le paramétrage de votre navigateur ne vous dispense pas de faire votre choix quant au dépôt et la lecture des cookies sur le Site.

Le paramétrage de votre navigateur peut également avoir des effets négatifs sur votre navigation. Si vous refusez l’enregistrement de cookies techniques dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site.

Le cas échéant, La Poste décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Il faut noter que la configuration de chaque navigateur est différente. Vous pouvez accéder à sa description dans le menu d’aide de votre navigateur, afin de savoir comment modifier vos choix.

Voici les liens vers les menus d’aide de 4 principaux navigateurs et la procédure à suivre :

b) Refuser l’utilisation de Cookies publicitaires sur votre terminal mobile

Votre terminal mobile peut être paramétré pour refuser le dépôt des cookies publicitaires.

• Apple / IOS 6.0 / 1. Rendez-vous dans Réglages / 2. Sélectionner Confidentialité / 3. Sélectionner Publicité / 4. Désactivez "Suivi publicitaire limité" pour désactiver le traçage par iAd (la régie publicitaire d'Apple) ou en allant sur le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT205223.
• Android / Google Play Store 4.0 / 1. Ouvrez les Paramètres / 2. Sélectionnez Compte ou Synchronisation (selon votre appareil) / 3. Sélectionnez Google / 4. Sélectionnez Confidentialité ou Annonce (selon votre appareil) / 5. Cliquez sur Désactivez les annonces par centre d'intérêt.

XI. Quels sont vos droits sur vos Données personnelles et comment les exercer ?

Dans le cadre de l’utilisation des cookies et autres traceurs, Digiposte traite des Données à caractère personnel vous concernant (ID cookie ou mobile, adresse IP, goûts, préférences…), en tant que Responsable de traitement. Ces données à caractère personnel sont indispensables pour atteindre les objectifs poursuivis par chaque cookie et autre traceur.

Les Données à caractère personnel recueillies ou traitées à l’occasion de votre navigation sur notre site et ses applications mobiles sont destinées à Digiposte, ses sous-traitants et partenaires, afin d’améliorer les services offerts sur le site, de faciliter votre navigation sur le site, de traiter vos requêtes, le cas échéant, et de vous informer des offres et actualités de l'entreprise sous réserve d'acceptation de votre part.

Les Données à caractère personnel collectées via les cookies et autres traceurs ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie ou traceur.

Lorsque le Traitement de vos Données personnelles est effectué sur le fondement de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Lorsque le Traitement est fondé sur l’intérêt légitime de La Poste ou d’un tiers, vous pouvez vous opposer au Traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

• Vous avez le droit d’accéder aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur:
  • les catégories de Données personnelles que nous traitons,
  • les finalités du Traitement des Données personnelles,
  • les destinataires et les catégories de destinataires à qui vos Données personnelles ont été transmises,
  • lorsque cela est possible, la durée de conservation de vos Données personnelles ou lorsque ce n’est pas possible les critères pour déterminer cette durée.
• Vous avez le droit de nous faire corriger les Données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant,
• Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que nous utilisions vos Données personnelles,
• Vous avez le droit d’être « oublié » par nous en exerçant votre droit d’effacement de vos Données personnelles,
• Vous avez le droit de demander la suspension du Traitement de vos Données personnelles,
• Vous pouvez demander à ce que vos Données personnelles soient récupérées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible afin d’en disposer et de les transmettre un autre Responsable de traitement,
• Vous avez la faculté de fournir des directives relatives au sort de vos Données personnelles après votre décès,
• Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé. Cela vous permettra notamment de modifier et/ou retirer vos consentements concernant la prospection commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en justifiant de votre identité et en précisant vos nom, prénom et le produit ou service concerné en vous adressant aux adresses suivantes :

• mesdonneespersonnelles.laposte@laposte.fr
• ou Digiposte - BP 10245 - 33506 Libourne Cedex

XII. Quels sont les SDK (Software Development Kit) utilisés sur les applications mobiles ?

Lorsque vous utilisez l'application Digiposte, La Poste utilise des technologies dénommées SDK (Software Development Kit, ou kit de développement) pour les faire fonctionner.

Par exemple, nous utilisons des SDK afin de permettre aux utilisateurs de nos applications mobiles de partager les contenus sur les réseaux sociaux, ou encore pour qu’ils puissent bénéficier de contenus personnalisés. Nous utilisons plusieurs catégories de SDK sur les applications mobiles particuliers/professionnels ainsi que l’application Youpix. Il s’agit des SDK suivants :

• SDK techniques : Ces SDK servent à suivre les performances de nos applications et à détecter des problèmes pouvant altérer votre expérience utilisateur.

  Nom du SDK	Fournisseur	Objectif	Finalités	Consentement
  Firebase	Firebase	Analyser les crashs + activation/désactivation parcours + configuration des push. Gestion de l’application, administration à distance de contenu	Technique	Non
  New Relic	New Relic Inc.	Analyse des performances	Technique	Non

• Les SDK analytics : Ces SDK nous permettent de collecter des statistiques d’audiences de nos services et de suivre leurs performances. Ces statistiques peuvent être relatives, à titre d’exemple, au temps passé sur l’application, à la localisation de la connexion, au type d’appareil utilisé etc.

  Nom du SDK	Partenaire	Objectif	Finalités	Consentement
  Adjust	Adjust	Données e-commerce : analyse et pilotage de la performance des campagnes.	Mesure d’audience (mesure l’audience du site)	Oui
  AT Internet / Piano	Piano Software Inc.	Tracking comportement client + données e-commerce = Analyse des usages, du comportement client.	Mesure d’audience (mesure l’audience du site)	Oui

• Les SDK publicitaires et de Connaissance Utilisateurs: Ces SDK nous permettent de vous proposer un contenu suivant votre profil et des publicités ciblées afin de vous proposer une expérience personnalisée plus pertinentes.

  Nom du SDK	Partenaire	Objectif	Finalités	Consentement
  Airship	Airship	Configuration des pushs, messages inapp/trigger	Publicité personnalisée en fonction de la navigation et du profil	Oui

XIII - Contacts et mise à jour de cette politique

Contacts

Si vous souhaitez en savoir plus ou contacter notre Délégué à la Protection des Données, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Le Délégué à la Protection des Données CP Y412 9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 PARIS.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos Données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 ; tél. : 01 53 73 22 22).

Mise à jour de cette politique

La Poste est susceptible de modifier cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques, pour préciser d’avantage nos pratiques ou pour assurer le respect de la réglementation. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité. En cas de désaccord, nous vous invitons à ne plus faire appel à nos services.

XIV. Glossaire

« Données personnelles » ou « Données à caractère personnel » : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

« La Poste » : désigne La Poste SA.

« Digiposte » : désigne le service de La Poste SA.

«Politique de confidentialité et de protection des données personnelles » et « Politique » : désigne la présente Politique décrivant les mesures prises pour le Traitement, l’exploitation et la gestion de vos Données personnelles et vos droits en tant que personne concernée par le Traitement.

« Responsable du traitement » : désigne l’entité du groupe La Poste qui réalise le Traitement de vos Données personnelles.

« Traitement » : désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations appliquées à vos Données personnelles.